11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障,造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题,技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验,我们深表歉意。
针对受到影响的球迷将进行以下补偿:
1、退款处理:重复购买的用户,将退还重复购买的金额
2、权益补偿:故障期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户,邀您免费观看19日国足vs日本的比赛,为国足加油助威
3、重复兑换:重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户
观赛券及退款将在5个工作日内自动返还至您的账户,我们将通过爱奇艺体育APP站内信的方式告知退款信息。